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                2022消费者数据洞察:网购服装习惯变了

                Addtime:2022-03-19 20:56:58 Click:348

                2022年1月Cotton Incorporated关于消费者网购服装习惯变化的生活方式调查(Lifestyle Monitor? Survey),关键数据分→享。


                服装购物过程:和去年相比,消费者继续喜爱通过线上完成整个服装购买过程。


                浏览服装:67%的消费者更愿意在▲网上浏览服装,显著高于2020年的54%和2021年的60%


                研究服装:71%的消费者更偏爱上网研究服装,这⌒ 个百分比与2021年持平,但显著『高于2020年的65%


                询问售前问题:47%的消费者更愿意上网询问售前问题,这个百分比与2020年持平,但显著高于2020年的36%


                购买:42%的消▓费者更愿意网购,和2020年持平,但显著高于2020年的31%


                询问售后问题:63%的∮消费者更愿意线上询问售后问题,显著高于2021年的59%和2020年的50%


                回购同款服装:58%的消费者更愿意线上回购同款服装,和2020年持平,但高于2020年的52%


                网上购物:大多数消ㄨ费者(58%)表示,过去几年,他们购买服装的方式发生了变化。消费者表示,他们未来的购物方式将有所不同,他们将在网上购买更多服装(47%),其次是在促销◥和打折期间购买更多服装(41%),更有目的性的购买(40%),购买更多二手服装(32%),以及购ぷ买更高质量/更耐穿↑的服装(30%)。近三分之一(34%)的消费者表示,他们计划明年在网上购买更多服装。


                更多信息有助于消费者在网上购买∩服装:对于那些去年在网上增加购买服装的消费者,大多数人表示,客户评论和@ 评分(53%)有助于他们做出服装购买决定,其次是退货程序简单/免费退货(46%)、提供详细尺寸(45%),以及有助于他们做出◆服装购买决定的面料描述(42%)。  


                在线选购合身服装:为了有助于网购服装,大多数消︻费者表示他们会查看客户评论,以帮助他们自身考量∑尺寸和合身度(52%),48%的人表示他们会查看详细的尺寸表,39%的人会测量(或知道)他们自己的尺寸以匹配尺寸表,27%的人只购买他们需要的衣服,然后退回不合身的衣服。


                网购退货:平均而言,网购服装的消费者表▂示,他们通常会退货约22%的已●购买服装。在那些通过网购退换衣服的消费者中,超过三分之二(69%)的人表示他们更喜欢通过邮寄方式退换衣服,而另外31%的人更喜欢把衣服带回实体店。


                退货对环境的影响:大多数消费者(63%)表示,没有考虑退货对环境的影响。一半的消费者(50%)表示,如果他们意识到退回网购的服装对环境的影响,这将影响他们未来购买服装的方式,比如更谨慎下单(69%),减少网购(40%),保留他们本想退回的物品(29%),赠送/转卖↘物品而不是退货(27%)。


                网购▓过程中的纤维含量:对于那些去年网购的消费者来说,超过三分之一的消费者表示,面料描述(42%)和纤维含量信★息(34%)有助∩于他们做出购买服装的决定。近五分之二(37%)的消费者表示,他们在网购时总是或通常会阅读纤维含量信息。


                纤维含量对网购很重要:大多数消费者说,在网上购ζ买服装时,纤维含量帮助他们了解服装的手感或柔软度(68%)、产品质量(55%)以及如何打理服装(51%)。


                二手服装市场仍在激增:大多数消费者(从2021年的46%大幅上ζ 升到57%)表示,他们已经或之前购买过二手服装。近一半的消费者(46%)表示,他』们预计未来会购买更多二手服装。35岁以下的消费者(53%)比年长的消费者(41%)更愿意在未来购买更多的二手服↙装。


                美国棉花公司的生活方式调查(Lifestyle Monitor?)是【滚动进行的市场调查项目。它包括100多个问题来研究美国消费者的消费行为和态度。它每月在线调查美国消「费者关于服装,时尚,家居,纤维喜好等课题的态度和行为。自1994年起,已有超过8万多名消费者参与调查,60%为女性,40%为男性,年龄在13至70岁之间,代表美国㊣ 人口不同种族、收入阶层、教育水平和地域分布。美国棉花公司的中国消▆费者调查项目是滚动进行的调查项目。它包括100多个问题,涉及中国消费者消费行为、态度和╲购买的方方面面。自2009年以来,已有近2万名中国消费者参与调查。



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